Mais de 90% da população brasileira possui celular, e o SMS ainda é um grande canal de comunicação, mesmo com o boom dos serviços de mensagem instantânea como WhatsApp, as pessoas não deixam de visualizar suas mensagens comuns, e muitas vezes ainda são muito úteis, já que outros serviços de mensagens precisam de conexão com a internet.

O SMS é uma ferramenta de relacionamento de um-a-um e as mensagens abertas chegam quase a 100% das mensagens enviadas. Por isso, é uma ótima ideia para se realizar marketing para com os clientes.

Para uma realização mais inteligente de SMS marketing, mantenha sua lista de contatos atualizada, pois muitas pessoas mudam rapidamente de números devido a grande concorrência que existe entre operadoras, e dessa forma, se não houver uma atualização constante, é possível que sua lista fique completamente desatualizada, de forma a não haver mais nenhum sentido do seu marketing.

O SMS pode ser informativo ou provocativo, de qualquer forma, estabeleça uma mensagem que provoque uma resposta praticamente imediata do seu cliente. Pois esse é um canal rápido, mas também de ciclo curto. A pessoa poderá esquecer rapidamente do que leu em uma curta mensagem.

Benefícios do SMS marketing

O SMS poderá facilitar a divulgação de novos produtos de sua empresa, também é responsável por aproximar o cliente da empresa, ou seja, fortalece o engajamento do cliente para com a sua empresa.

Pode oferecer apoio para feedback e SAC. E por último, é um ótimo canal para divulgação de promoções.

Datas Comemorativas

É muito comum a utilização de SMS marketing para a divulgação de promoções principalmente em datas comemorativas.

Os consumidores já estão imaginando fazer compras em datas especiais e comemorativas como natal, dia dos pais, etc. E por isso, é tão eficaz o uso do SMS nessa situação. Pois a empresa fará contato com o cliente no momento em que ele realmente está precisando de alguma promoção ou divulgação de um novo produto específico para esse momento que ele comprará.

Para que funcione realmente bem, é necessário segmentar a lista de contatos de acordo com a data comemorativa e na redação das mensagens para que sejam consideradas de grande relevância na caixa de entrada de seu consumidor.

Para fazer essa segmentação da lista de contatos, é importante ter uma grande gama de informações sobre o seu cliente, sexo, idade, interesses e perfil de consumo. E quanto mais informação se tiver sobre o cliente, mais chance se tem de ter sucesso com o SMS Marketing.

E além de datas comemorativas, também é possível se ter sucesso com campanhas sazonais, por exemplo uma campanha de inverno, umas promoções de rodízio de sopa, por exemplo em um restaurante com grande fluxo de clientes apenas durante o verão.

Dicas para o sucesso

O sucesso está em nunca apresentar a mensagem como aquela mensagem chata, e dar a possibilidade ao cliente de parar de receber essas promoções sobre sua empresa.

• A redação da mensagem deve ser direta e rápida, pois SMS deve ser curto e de fácil leitura.
• Ser um conteúdo de interesse do receptor (por isso tão importante conhecer bem o cliente).

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