Você sabe como criar um bot para o WhatsApp? É sobre esse assunto nosso artigo de hoje. Então, leia ele até o final, certinho?

Sabemos que a experiência do cliente é essencial para o sucesso de todo empreendimento. Por usa vez, a tecnologia e os aplicativos chegaram para tornar nossa vida muito melhor!

Com isso, as empresas precisam se adaptar a esse novo contexto de evolução tecnológica e melhorar o relacionamento com seus clientes de modo a gerar mais conversão e vendas.

Com isso, o WhatsApp se tornou uma ferramenta muito estratégia para gerar uma melhor experiência no relacionamento com o cliente e realizar mais negócios.

Por isso, neste post, veja como criar um bot para o WhatsApp.

• O que é um bot para WhatsApp?

O bot para o WhatsApp é um programa chatbot que é usado no app WhatsApp.

Ele representa o marketing em forma de conversas e ajuda o empreendedor a gerenciar as demandas e problemas de clientes, respondendo perguntas e outras questões.

Isso é importante para você criar uma comunicação mais eficiente com seus clientes, confirmando, por exemplo, situações em tempo real. E, isso ajuda a tornar a experiência dos clientes com sua marca muito melhor.

Com isso, você personaliza o relacionamento com seus clientes e ainda ganha tempo, um recurso muito valioso.

• A importância do WhatsApp no atendimento

Antes de entrarmos no assunto sobre como criar um bot para WhatsApp, vamos ver qual a importância do WhatsApp no atendimento.

Segundo informações da plataforma do WhatsApp, o app possui, atualmente, mais de 2 bilhões de usuários no mundo e está disponível para uso em mais de 180 países.

Somente no Brasil, segundo a plataforma, 120 milhões de pessoas fazem uso do app e ele está instalado em 99% dos celulares no Brasil.

E, com o aumento do uso do aplicativo, houve também a otimização ou criação de vários recursos que sua empresa não pode ficar de fora para atender cada vez melhor o cliente e gerar mais negócios.

Então, agora milhares de empresas podem aproveitar os recursos do bot para WhatsApp, uma ferramenta estratégica para interagir com clientes na maior plataforma de conversas do mundo.

Mas afinal, como criar um bot para o WhatsApp? É o que você verá aqui.

• Os benéficos do chatbot para WhatsApp

Dentre os benefícios do chatbot para WhatsApp, podemos listar:

• Interação instantânea com clientes;
• Liberação da equipe para responder as demandas mais prioritárias;
• Menor ciclo da venda;
• Melhor reconhecimento de sua marca;
• Maior alcance do seu negócio;
• Maior personalização no atendimento ao cliente.

Então, sabendo disso, você não vai querer perder tudo isso, certo?

• Como criar um bot para o WhatsApp

Se sua dúvida é sobre como criar um bot para WhatsApp, você vai resolvê-la agora. Vamos ver o passo a passo para criar um bot para WhatsApp?

• Como criar um bot para o WhatsApp: consiga a permissão do cliente

Cada cliente deve autorizar a empresa a entrar em contato com ele. Isso inclusive, é exigido por lei para canais de chat, email etc.

Um exemplo de pedido de permissão: “Maria, você deseja receber atualizações de nossa empresa e dicas”?

• Faça o download do app beta de nome WhatsApp Business API

Hoje, o WhatsApp Business API está disponível para empresas de médio porte. O app vai pedir o nome de sua empresa, a URL do site do empreendimento e dados do representante da empresa.

Sua inscrição passa por uma etapa de aprovação dentro do app. Geralmente, o processo não demora.

• Defina sua estratégia de chatbot

Claro que antes, você deve ter um conhecimento prévio de seus cliente e público-alvo.

Depois disso, defina o propósito e a estratégia do seu chatbot para WhatsApp.

Afinal:

• Ele irá servir para qualificar leads?
• Irá responder as perguntas mais frequentes?
• Informar como está o andamento do pedido do cliente?

Então, você deve pensar nesses fatores antes de criar seu bot.

Portanto, tenha em mente quais são as demandas a serem resolvidas.

• Como criar um bot para o WhatsApp: pense na conversa

Agora, para ter certeza que o chatbot vai atender as demandas e perguntas de seus clientes, é interessante pensar antes no diálogo, o que é comum aos chatbots no geral.

Você deve pensar ainda em como o robô vai responder àquelas perguntas sem respostas.

• Menu

O menu é um elemento obrigatório para o início das conversas, logo após as Boas-Vindas.

O menu deve ser resumido e direto para facilitar o entendimento do usuário. As pessoas devem ter a opção de entrar e digitar o item que desejam ou o número que corresponde à função.

• A criação do chatbot e o host

Saiba que uma plataforma de chatbots, como WhatsApp por exemplo, requer do cliente de API empresarial do WhatsApp uma hospedagem, isso através de um banco de dados.

O que garante que o sistema de criptografia seja mantido.

Ao usar um app chatbot, é possível gerar uma demonstração do seu aplicativo antes de gerar sua versão integral. Isso ajuda na visualização das alterações, que é necessário fazer antes do investimento feito no bot do WhatsApp.

Então, agora, você já quase sabe como criar um bot para o WhatsApp. Continue na leitura!

• O teste

Você precisa agora, testar o bot para ver se está em funcionamento apropriado e respondendo às perguntas de seus clientes.

Procure testar sua funcionalidade e fazer as correções dos erros, isso garante uma melhor experiência ao seu cliente.

E você ainda pode usar de plataformas como o ChatCompose para gerar um bot geral que pode ser explorado em outros canais.

• Instale o chatbot

Agora, depois de criado seu chatbot e se seu número foi aprovado (como visto anteriormente), você irá instalar o chatbot nesse número.

É preciso dar a ele um nome, fornecer um ícone e suas informações de contato. Por fim, agora sim, você aprendeu sobre a criação de um bot para o WhatsApp.

Por fim, neste artigo, você viu como criar um bot para o WhatsApp.

Você viu que é fácil criar o bot e começar a usar para criar uma experiência mais satisfatória com o cliente e, assim, fidelizar ele e gerar mais negócios.

Afinal, sua empresa já faz uso de dessa tecnologia? Comente abaixo como tem sido a sua experiência?

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